Semalt Expert pojasnjuje, kaj je optimizacija stopnje konverzije in kako vam pomaga pri prodaji



V digitalnem trženju številne metode pomagajo spletnemu mestu povečati svojo prodajo. Nekateri med njimi, kot je SEO, prispevajo le k povečanju prometa, drugi, kot je v tem primeru CRO, povečujejo število strank. Če se obe metodi združita in se tako promet in uporabniki, ki sčasoma postanejo kupci, povečajo, je donos velik.

V tem članku se boste torej naučili, kako pridobiti več strank z enakim prometom in ne da bi porabili več denarja za oglase!

Vprašanja, ki jih bomo na kratko obravnavali:

• Kakšna je stopnja konverzije?

• Kaj je CRO (optimizacija stopnje konverzije)

• Kakšne so strategije izvajanja CRO

  • Raziskave
  • A/B testi

• Praktični primeri CRO


Kakšna je stopnja konverzije?

Ne moremo razložiti, kaj je optimizacija stopnje konverzije, če najprej ne razložimo, kaj mislimo s stopnjo konverzije, in ne moremo razložiti, kaj je stopnja konverzije, če najprej ne razložimo, kaj je konverzija!

V spletni terminologiji uporabljamo izraz konverzija, ko želimo povedati, da je uporabnik naredil nekaj pomembnega za nas. To pomeni, da se je preprost uporabnik spremenil v potencialno stranko ali uporabnika, ki se bolj zanima za naše storitve.

E-trgovina želi uporabnike, ki jo obiščejo, pretvoriti v kupce, vendar obstajajo tudi druge vrste konverzij, kot so izpolnjevanje kontaktnega obrazca, registracija člana, dodajanje izdelka v košarico ali prijava na e-poštni seznam. Zato ima opraviti s cilji, ki jih želi vsako spletno mesto doseči, to je želena konverzija.

Na primer, če gre za spletno mesto, ki se nanaša na fizično trgovino s prisotnostjo zunaj spleta, potem uporabnik, ki klikne na kontaktno stran in si ogleda naslov, predstavlja konverzijo, saj se nato iz preprostega obiskovalca pretvori v potencialnega obiskovalca. stranko.

Optimizacija stopnje konverzije: izračun CRO

Stopnja konverzije je odstotek obiskovalcev, ki se pretvorijo v stranke ali opravijo želeno konverzijo, odvisno od zastavljenih ciljev.

Torej, če ima e-trgovina 100 obiskovalcev in jih 3 oddajo naročilo, je stopnja konverzije 3%. Vendar je bolj natančen izračun, če naročila (oziroma čase, ki so bili doseženi) ne delite z edinstvenimi obiskovalci, temveč s sejami, saj za vsako sejo obstaja možnost konverzije, tudi če je opravljenih več sej. s strani istega uporabnika.

Torej, če je sej 312 na dan in prihajajo od 200 obiskovalcev, če je naročil 6, stopnja konverzije ne bo 3 % (6/200 X 100), ampak 1,9 % (6/312 X 100).

Kaj je CRO (optimizacija stopnje konverzije)

CRO izhaja iz začetnic besed Conversion Rate Optimization. Gre za niz tehnik, ki optimizirajo spletno stran, da pritegnejo obiskovalca, da postane stranka. Ciljno se spreminjajo besedilo, struktura, postavitev, barve, fotografije in splošno delovanje strani, tako da postane lažja za uporabo, bolj funkcionalna in prepričljiva, kar neposredno pozitivno vpliva na uporabniško izkušnjo.

Prednost CRO je impresivna. Ne da bi morali porabiti dodaten denar za oglaševanje – saj cilj v tem primeru ni povečanje prometa – se poslovni dobiček poveča preprosto zato, ker uporabnika pripeljemo do konverzije z ustrezno optimizacijo konverzij!

Če se na primer stopnja konverzije poveča z 2% na 3%, to pomeni 50-odstotno povečanje prodaje. To počnejo strokovnjaki v CRO, ki imajo na tem področju bogate izkušnje, pomembno pa je, da se podjetje izogne ​​rednim mesečnim stroškom, ki bi jih porabilo v primeru oglaševanja.

Pravzaprav je CRO naložba, ki ima za vedno pozitivne rezultate. In kar je najpomembneje; Čeprav se prodaja povečuje, stroški ostajajo enaki, saj že od začetka ni stroškov pridobitve nove stranke!

Dejansko je težje pridobiti popolnoma novo stranko na začetku verige, tj. pritegniti jo najprej kot obiskovalca in nato spremeniti v stranko, kot uporabiti obstoječe obiskovalce in jih potisniti, da naredijo korak in dokončajo. njihovo porabo.

Praktično vsako spletno mesto, ki ima obiskovalce, lahko izkoristi metodo CRO, da čim več teh obiskovalcev spremeni v stranke.

Prednost CRO v SEO

Končno vidimo posredno korist CRO v SEO (če ne veste, kaj je SEO, ne skrbite, lahko preberete naš članek v katerem razlagamo). Če uporabnik obišče spletno mesto, ki ni bilo optimizirano za enostavno navigacijo uporabniku, potem je velika verjetnost, da bo obiskovalec preprosto odšel, ne da bi ukrepal, kar vodi v visoko stopnjo obiskov ene strani.

Kaj je visoka stopnja obiskov ene strani?

Visoka stopnja obiskov ene strani, torej stopnja zapustitve spletne strani brez kakršnega koli dejanja na spletnem mestu, je za Google znak, da ta stran ni relevantna za iskalni izraz, nekaj, kar jo »spusti« v organske rezultate. Nasprotno, kombinacija SEO in CRO je obojestransko koristna, saj na spletno mesto prihaja velik promet in velik odstotek tega se pretvori v stranke.

Kakšne so strategije izvajanja CRO?



Če ste prebrali tako daleč, boste zagotovo razumeli, kako pomemben je CRO, vendar še ne veste, kako se izvaja. To je smiselno, saj gre za kombinacijo kompleksnih metod, katerih cilj je izluščiti čim več podatkov in doseči želeni rezultat, to je konverzijo uporabnika. CRO sledi posebnim korakom:

Raziskave

Raziskave so ključnega pomena v trženju in ne smejo manjkati v CRO. Na začetku so potrebne kvantitativne raziskave, kjer se analizira čim več podatkov za obiskovalce strani. Ta analiza, ki se izvaja z različnimi orodji, kot je npr Namenska nadzorna plošča za SEO ali Google Analytics ponuja informacije o naslednjih temah:
  • Katera je najpogostejša stran, s katere obiskovalci vstopijo na spletno mesto (pristajalna stran)?
  • Na kateri strani preživijo največ časa?
  • Iz katerega kanala so prišli (na primer organski rezultati, družbeni mediji, neposredni kliki iz oglaševanja itd.)?
  • Katero napravo in brskalnik uporabljajo?
  • Kakšna je njihova demografija (starost, spol, lokacija)?
  • Na kateri strani spletnega mesta jo pustijo, ne da bi nadaljevali s pretvorbo?
Ti podatki nam pomagajo razumeti, kam naj usmerimo svoja prizadevanja, vendar jih je dobro kombinirati s kakovostnimi raziskavami, ki vključujejo vprašalnike, s katerimi je mogoče najti idealno stranko.

Tako lahko bolje razumemo, kaj je pritegnilo uporabnike, katere lastnosti spletnega mesta menijo, da je njegova konkurenčna prednost in kaj bi želeli izboljšati.

Vsekakor CRO ne bi smel temeljiti na predpostavkah, niti ni praksa, ki se pogosto zgodi, da bi na podlagi slutnje ugibali, kaj je problem z vašo stranjo. V nasprotnem primeru obstaja nevarnost zapravljanja sredstev in časa za nesmiselno eksperimentiranje, ki ne bo šlo nikamor.

Vse kar morate storiti je, da razmislite o svojih možnostih in izberete primernega partnerja z znanjem o temi. Conversion Rate Optimization je strategija razvoja podjetja, za katero bi rekli, da je nekoliko bolj »napredna« in bolj kompleksna od tradicionalnih tehnik.

A/B testi

A/B testiranje je orodje za dokončanje različice spletnega mesta, ki bi jo morali obdržati, za povečanje stopnje konverzije. Ko bomo opravili raziskavo, bomo pripravili različne različice, kaj bo najbolje delovalo, vendar bomo to morali preveriti.

Tako ustvarimo dve različici (A in B), na primer v barvah strani ali kamor je vstavljen gumb Call to Action, in preizkusimo, katera spremenljivka deluje najbolje in poveča stopnjo konverzije.

Poskusi, ki jih je mogoče izvesti, so neskončni in v vsakem od njih je mogoče spremeniti samo eno ali več spremenljivk. Ko vidimo, katera različica deluje najbolje, jo dokončamo.

Praktični primeri CRO

Toda kaj točno lahko spremenimo na spletnem mestu, da povečamo stopnjo konverzije? Obstaja na stotine sprememb, ki jih je mogoče narediti, vendar obstaja nekaj zelo specifičnih primerov:

Optimizacija na domači strani

Dobro je poudariti informacije o izdelku. Nujno je vnesti interne povezave, ki vodijo na prodajno stran, da se uporabnik lahko enostavno pomika po strani.

Če spletno mesto ni e-trgovina, potem želena konverzija ni prodaja, temveč izpolnjevanje uporabniških podatkov, gumb za prijavo opravi isto delo.

Optimizacije na strani s cenami

Če spletno mesto zadeva storitve ali izdelke, ki imajo stroške, izboljšava v CRO vključuje izdelavo popolnejših opisov prednosti/izdelkov, tako da lahko uporabnik takoj razume, kako se oblikuje posamezna cena.

Teoretično ima uporabnik, ki je dosegel to točko, dovolj vrednosti za podjetje in je dovolj blizu, da postane stranka. Ko pride do te točke, mu/ji moramo na nek način "pomagati", da dokonča pretvorbo in tu nastopi CRO.

Optimizacije spletnega dnevnika

Blog je zdaj bistvenega pomena na vsakem spletnem mestu, da bi pritegnili obiskovalce z uporabnimi članki, ki uporabniku olajšajo. Bistvo pa je, da uporabnik postane stranka.

Da bi to dosegli, morajo biti v članku in/ali na koncu ustrezni CTA-ji (Calls-To-Action, tj. gumbi, povezave ipd.), da uporabnik klikne in konča na strani izdelka, za ki jih je prebral/a v članku na blogu.

Moč bloga je velika, predvsem zato, ker nam s svojo prilagodljivostjo pomaga doseči več ciljev. Podobno, če prodaja ni cilj, se lahko pojavi poziv k dejanju, ki poziva bralce, da vnesejo svoj e-poštni naslov in na primer prejmejo ustrezno e-knjigo.

Pozivi k dejanju so celo poglavje v CRO, saj so zadnji korak v katerem koli besedilu na spletnem mestu, pa naj gre za opis izdelka ali članek na blogu.

Splošne optimizacije znotraj CRO

Besedila na vsaki strani morajo imeti pravilen in preprost tekoč jezik. Uporabiti je treba tudi naslove, ki vsako besedilo razdelijo na majhne, ​​prebavljive dele, pritegnejo pozornost bralca in ga/jo potisnejo k nadaljevanju branja.

Na straneh izdelkov, kjer se pričakuje, da bodo konverzije visoke, so lahko koristni klepeti v živo, s katerimi se uporabnike vodijo v realnem času. Še več, ciljno je klepetalnica, ki uporabniku prikaže sporočilo, ali potrebuje pomoč, saj je na ciljni strani dlje kot običajno, ne da bi naredil ničesar.

Na strani s ponudbami besedilo, ki bo uporabniku prebudilo FOMO (Fear Of Missing Out) s poudarkom, da ponudba velja točno določeno časovno obdobje (npr. »Izkoristite 50 % popust, ki velja samo do jutri) velja za eno najbolj stroškovno učinkovitih strategij v CRO.

Učinkovita strategija, zlasti na straneh z opisom izdelkov, je dodajanje videoposnetkov, ki vizualizirajo prednosti vsakega izdelka. Narediti spletno stran hitro in prijazno do mobilnih naprav je ena najpomembnejših strategij ne le za CRO, ampak tudi za SEO.

Ker se organska iskanja zdaj izvajajo v veliki večini na mobilnih napravah in tablicah, je nemogoče povečati konverzije, če spletno mesto ni enostavno uporabljati v mobilni različici.

V kratkem

Konec koncev, kako lahko ta metoda pomaga kateremu koli podjetju?

Kot že omenjeno, je CRO nekaj kompleksnega, kar lahko korenito spremeni strukturo in delovanje spletne strani. Včasih lahko govorimo le o kakšnih manjših spremembah, drugič pa o prestrukturiranju strani ali popolni prenovi!

Preden se lotimo kakršnega koli ukrepanja, moramo najprej opraviti raziskavo, zbrati podatke, s katerimi bomo izbrali pravo strategijo za izvedbo. S pravimi raziskavami je idealno najti področja na spletnem mestu, ki jih je enostavno optimizirati, hkrati pa bo izboljšava spektakularna in bo prinesla znatne dobičke.

Nato moramo izbrati načine, na katere se bo strategija izvajala, posamezne akcije, ki kot celota tvorijo CRO strategijo, ki jo bomo izvajali, praktični del optimizacije.

V digitalnem izzivu verjamemo v splet, v katerem je optimizacija stopnje konverzije bistvenega pomena. Če imate spletno mesto in želite izvedeti več o CRO in kako lahko izboljša vaše spletno mesto, lahko vedno kontaktiraj nas za bolj prilagojeno analizo in resnične izboljšave!

mass gmail